Pikkuihmiset hakevat joskus huomiota kiukuttelemalla ja jopa rikkomalla tai sotkemalla. Miksei brändit siis toimisi kuin lapset? Meteliä tyhjästä ja kunnon kiukkupuuska jotta äiti tulisi, ottaisi syliin ja lohduttaisi: ”Mikä on? Miksi sä noin? Ei me sua olla unohdettu kultapieni.”
Sosiaalinen media on mahdollistanut kuluttajakiukun hyödyntämisen markkinointivälineenä. Hyvin hoidettu kuluttajareklamaatio toimii paremmin kuin yksikään mainoskampanja. Miksei siis hankkiuduttaisi vaikeuksiin, että porukka vähän älähtäisi, mutta ei liikaa. Niin sitä voisi pahoitellen paikata tilanteen ja olla taas hyvis, etenkin kun lupaa et ”tää ei kyl voi toistuu ja siks me ollaan korjattu meidän….”.
Kyllähän palokuntakin sytyttelee paloja, miksei siis markkinointiväkikin. Otetaan mallia GAP:istä, joka uusi logoaan vain jotta saisi palata takaisin vanhaan ja sanoa: ”Sori, meitsin moka. Mä hoidan sen kuntoon. Ei me muutetakaan, koska te ootte meille niin tärkeitä.”
Kunnon moka vapauttaa tunnelmaa ja löysää vannetta pään ympärillä jos kykenee nauramaan itselleen. Sosiaalinen brändi osaa itselleen nauramisen jalon taidon. Ennen kaikkea sosiaalinen brändi tekee asiat aidosti ja jos se mokaa on moka rehellinen.
Mikko Kaijansinkko on W.Steinmannin strategiajohtaja
Tuttu logo otettu muokattuna käyttöön viestimään ristiriitaista viestiä merkin omaa aikomusta vastaan – Anti-Capitalist, Fail.
Tuttua logoa hyödynnetty oman asian kommunikoimiseen ilman suurempaa tarkoitusta vahingoittaa luovuttajalogoa – ADHD, milf inside.
Otetaan kilpailijan käyttämä ja toisen kilpailijan jopa rekisteröimä sana tai ilmaus ja käytetään sitä omassa mainonnassa…ei kuullosta kovinkaan reilulta.
Brändikaappaus käyttäjien ehdoilla
Paras brändikaappaus on kuitenkin se kun saadaan ihmiset omaksumaan juuri se meidän brändi ja korvaamaan sillä kaikkea mahdollista. Näin on tehnyt Uniqlo erittäin onnistuneessa ja luovassa tekno-lähtöisessä Lucky Switch kampanjassaan, jossa ihmiset vapaaehtoisesti ottavat vastaan Uniqlo sisältöä millä sivustoilla vain käyvätkään. Kertokoon Uniqlo Lucky Switch -video loput. [valitettavasti tekijä estänyt embeddauksen eli kannattaa avata uuteen välilehteen..]
Nykykaappausten kärkisijoille sijoittuu myös se kun yleisö kaapataan osaksi sisältöä. Forever21 loi “panttivangeilleen” Tukholma-syndrooman sekunneissa omalla Time Square toteutuksellaan. Tälläkin kertaa videon upotus on no-go joten…Forever21 videoon tästä.
Kaapataan kun tavataan. Vai miten se nyt oli….
Mikko Kaijansinkko on W.Steinmannin strategiajohtaja
