Vähän tuntuu siltä, että teen Markkinointi&Mainonta-lehden hommat niiden puolesta (lue aiempi juttu). Mutta se ei haittaa, koska suhteeni Mömmöön on intohimoinen ja haluan oikeasti vain sen parasta. (Oikeastaan haluan parasta koko Suomen markkinointialalle ja sen tärkeimmän median hyvinvointi auttaa kaikkia meitä.)
Viimeaikoinakin on ihmetelty sitä, että miksi Mömmön keskustelupalstalla käytävä keskustelu on niin luokatonta? Koska onhan se. Mutta Markkinointi&Mainonta ei ole ainoa tämänkaltaisen käyttäytymisen uhri. Keskustelupalstat ympäri nettiä ovat täynnä olemattoman substanssin keskusteluita.
Sen sijaan, että valittaisin lisää asiasta, annan seuraavaksi oikeita ehdotuksia asian parantamiseksi.
Väitän, että ongelma ei johdu siitä, että verkkokeskustelijat ovat lähtökohtaisesti infantiileja paskiaisia vaan itse asiassa syy on keskustelupalstojen käyttöliittymissä.
Tilaisuus tekee nimimerkin suojissa huutelijan
Käyttäjät eivät keskustele verkossa lähtökohtaisesti omalla nimellään, jos sitä ei heiltä pyydetä. Jos keskustelijalta pyydetään nimimerkkiä, niin nimimerkin he sitten keksivät.
Nimimerkkien käyttö ammatillisissa foorumeissa, kuten M&M on mennyttä aikaa. Asiantuntijan pitää olla valmis seisomaan omalla nimellään mielipiteidensä takana. Jos sitä ei uskalla tehdä, niin se kertoo jo aika paljon siitä, miten viestiin kannattaa suhtautua.
Parannusehdotukseni Markkinointi&Mainonnan toimitukselle:
- Nimimerkki-termin käytöstä luovuttava. Tilalle yksinkertaisesti vain nimi.
- Sähköpostiosoitteen syöttäminen pakolliseksi. Vaikka osoitetta ei julkaista, niin on usein helpompaa syöttää siihen oma sähköpostiosoite, kuin lähteä keksimään jotain muuta.
- Keskustelun ehtojen hyväksymisestä luovuttava. Ei niitä kukaan muutenkaan ole lukenut, koska se linkki ei erotu millään tavalla tavallisesta tekstistä. Ja miksi ylipäätänsä käyttäjälle tarjotaan koko verkkopalvelun ehdot kun hän haluaa vain keskustella?
- Palaute ja keskustelu erotettava toisistaan. Kaikki keskustelunkommentit saa julkaista verkossa sekä lehdessä. Jos haluatte kerätä palautetta, se on tehtävä muualla kuin keskustelun yhteydessä.
- Kaikki kommentit suoraan julkisiksi. Lisäksi joka kommenttiin liitetään linkki, josta voi ilmoittaa asiattomasta kommentista. Viiden ilmoituksen jälkeen kommentti piiloon ja odottamaan ylläpidon toimenpiteitä.
Parannusehdotusteni jälkeen osio on yksinkertaisempi ja selkeämpi
Tänään julkaistu Mainostajien liiton mainosbarometri lupailee parempia aikoja, varsinkin digitaaliseen tekemiseen panostaville toimistoille. On kuitenkin erittäin huolestuttavaa, että samaan aikaan digitekemiseen yhä enemmän panostavat mainostajat aikovat siirtää rahojaan suunnittelusta mediaa. Avauduin tästä jo M&M:n keskustelupalstalla ja toistan sanani tässä:
Mainostajilla on paljon opittavaa
On hienoa, että mainostajat siirtävät panostuksiaan yhä enemmän digipuolelle, mutta on erittäin huolestuttavaa, että he aikovat samalla leikata panostuksiaan suunnitteluun.
Perinteisen median suunnittelun, tuotannon ja median panostusten suhteet eivät päde digitaalisessa mediassa. Median osuus ei ole siellä läheskään yhtä suuri kuin esim. TV-mainonnassa.
Usein digikampanjoiden mediakustannus on olematon tai erittäin pieni. Esimerkkinä tästä ovat lukemattomat viraali- ja sosiaalisen median kampanjat.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että digitekeminen olisi halpaa, päinvastoin. Onnistuneiden internet-toimenpiteiden tekeminen vaatii erittäin paljon työtä nimenomaan suunnittelussa.
Kokemus on osoittanut, että kunnon suunnittelulla ja laadukkaalla tuotannolla pystytään verkossa tekemään erittäin tehokkaita kampanjoita pienillä mediapanostuksilla. Jos bannerit muuttuvat tapetiksi – niinkuin valitettavan usein käy – ei auta vaikka ostaisi kaikki maailman banneripaikat.
Suosittelen lämpimästi kaikille mainostajille – ja myös useimmille mainostoimistoissa työskenteleville – erinomaista American Association of Advertising Agencies’in julkaisua “Understanding the Economics of Digital Compared to Traditional Advertising and Media Services“: Lataa PFD tästä.
Timo Paloheimo on W.Steinmannin Digital Planner
Kuva: net_efekt
Me W.Steinmannilla olemme innokkaita mikroblogipalvelu Twitterin käyttäjiä. Ainakin allekirjoittaneella se on mm. täysin korvannut Google Readerin uutissivustojen RSS-syötteiden lukemisessa. (RSS tulee sanoista Really Simple Syndication eli se on yksinkertainen tapa siirtää sisältöä sivustolta toiselle. RSS-lukijat, kuten Google Reader auttavat kokoamaan käyttäjän haluamat syötteet yhteen helposti hallittavaan paikkaan.)
Tähän päivään asti olen harmitellut, että Markkinointi&Mainonnan läsnäolo Twitterissä on ollut luokatonta. Eivät ole edes viitsineet automaattisesti lähettää uutisotsikoitaan Twitteriin.
Kuluttajat täyttävät brändityhjiön
Nykypäivänä ei brändi voi jättää sosiaalista mediaa oman onnensa nojaan, kuten M&M on tehnyt. Kuluttajat, jotka haluaisivat kohdata brandin esim. Twitterissä tai Facebookissa törmäävät brändityhjiöön. Tällöin kuluttajat ottavat brändin omiin käsiinsä ja tekevät mitä lystäävät.
Koska halusin Mömmön jutut Twitteriin, niin vein ne sinne. En kysynyt Mömmöltä lupaa, koska en sitä tarvitse. Täytin tyhjiön omalla tavallani.
Tervetuloa seuraamaan Markkinointi&Mainonnan uutisia Twitterissä: @marmatus.
Jos kiinnostaa tietää, miten yrityksesi kannattaisi toimia Twitterissä ja muualla sosiaalisessa mediassa, ota yhteyttä allekirjoittaneeseen: +358-5966816, timo.paloheimo@steinmann.fi. Muista myös @wsteinmann
Timo Paloheimo on W.Steinmannin Digital Planner
