Sosiaalisen brändin huoneentaulun ensimmäinen kohta on ’kuuntele’. Samainen kuunteluteema nousi eilen TEDxHelsinki-tapahtumassa selkeästi esille.
Tilastojen mukaan suomalainen perhe seurustelee päivittäin 6 minuuttia.
Osallistumme siis keskusteluun ja kuuntelemme mitä toinen perheenjäsenemme sanoo vain 6 minuuttia päivässä. Siis Haloo! Kuusi minuuttia! Tämä on aivan liian vähän.
Pitkäjänteisyys palkitaan
Juuso Myllyrinne piti varsin hyvän puheenvuoron hitaasta mainostamisesta (Slow Advertising). Siitä että verkkosaiteille pitäisi antaa 1000 päivää aikaa näyttää kyntensä. Uusille ideoille täytyy antaa aikaa, jotta ne voivat kasvaa. Facebook, Twitter, Nike+ tai Foursquare – nämä kaikki tarvitsivat aikaa ennen kuin käyttäjämäärät lähtivät (eksponentiaaliseen) kasvuun.
Pitkäjänteisyys ja tekojen kautta johdettu markkinointi ovat myös sosiaalisen brändin huoneentaulussa keskeisenä sisältönä.
Lopuksi haaste kaikille: kuunnellaan jatkossa enemmän perheenjäseniämme ja muitakin ihmisiä, myös asiakkaita. Tällä voi olla yllättävänkin positiivisia vaikutuksia.
Mikko Kaijansinkko on W.Steinmannin strategiajohtaja
Ohessa muutama kohta, jotka avaavat sitä miksi markkinointi Twitterissä tai kotoisasti viserrysmarkkinointi on antanut kasvunsa odottaa. Kääntäen, näin saat brändillesi twiittiapua.
1. Facebook on paikka, Twitter on tilanne
Läsnäolo on markkinoijille vaikeaa kun on tottunut virka-aikoihin ja siihen että asiakkaat jonottavat kiltisti mainoskatkon antimia ennalta sovitussa paikassa. Twitter on tilanne, joten oikea-aikaisuus palkitsee läsnäolijan.
2. Ole kiinnostunut
Etsi ihmisiä jotka tuottavat brändiäsi kiinnostavaa sisältöä ja seuraa heitä.
3. Tuota omaa kiinnostavaa sisältöä
Osallistu seuraamiisi keskusteluihin, tuo niihin jotain uutta. Vastaa seuraamillesi @käyttäjille.
4. Välitä
Näytä että välität. Retweet on välittämistä ja antaa hyvän mielen.
5. Keskity laatuun
Yritä tavoittaa ihmisiä joiden kanssa brändilläsi on yhteisiä intressejä ja jotka ovat aktiivisia. Parempi kymmenen aktiivista kuin tuhat passiivista. Tämä ‘laatu voittaa määrän’ pätee niin seuraajiin kuin sisältöönkin.
Inspiraationa toimi oheinen infograafi. Lisää Twitter infograafeja täältä…
Mikko Kaijansinkko @mikko_k on W.Steinmannin strategiajohtaja ja vasta kuoriutunut visertelijä.
Mikä tapahtuu netissä, pysyy netissä. Verkon luonteen vuoksi ei kannata tavoitella omalle videolleen kovin montaa viikkoa katsotuimpien videoiden listan kärjessä. Näin välttää pettymyksen. Jos sisältö kiinnostaa, se kasvaa nopeasti ja huuma on hyvinkin nopeasti ohi. Hyvää on kuitenkin se että vähemmänkin katsotulla videolla on oikeus tulla myöhemmin löydetyksi ja jaetuksi.
Viraaleimmat brändit 2010
Viral Ad Network kokosi dataa 20 viikon aikana ja ohessa on mielenkiintoinen raportti löydöksistä…
According the study by Webtrends, half of the Twitter users say a brand has interacted with them successfully through social media, whereas 31% of Facebook users felt the same way. Hence we can state that to be successful in social media, plain presence is not enough as an idea and timing should also be incorporated to actitivies.
Wherein Facebook is a place, Twitter is situation or occasion. Therefore Twitter offers better potential for just on time brand encounter, because the user is in mood for receiving information. Facebook platform acts as a place, where the chance of interrupting the users is more present as they focus on maintaining and developing their personal friendships.
In order to avoid the interruptive advertising and to reach people when they are willing for it, brand has to recognize and be well acquainted with places and situations of social media. Evenly important is to know how and with what content the current and future brand ambassadors should be approeached.
According the Webtrends study
• 85% of people under age of 35 welcome brands to sites like Facebook, Twitter and YouTube
• 50% would leave a social networking site if it became too commercial
• 39% of social media users complain there’s too much advertising on such sites
• brands should find the balance between brand communication and bombarding
Brands are exepected to use social media to better understand customers, deliver better service and to involve users in product or service development.
The marketing manual is being re-written. The ways which worked last year in social media are expiring at fast pace. The amount of information is growing and getting cheaper. As the foot prints in social media are permantent, brands should pay attention and have resources to make right choices when planning social media initiatives. SIME recognized W.Steinmann can help your brand in these choices.
Mikko Kaijansinkko is W.Steinmann’s Strategy Director
Webtrends:in tutkimuksen mukaan puolet Twitterin käyttäjistä on kokenut interaktiot brändien kanssa menestyksekkäinä, kun Facebook käyttäjien osalta vastaava luku on 31%. On siis helppo johtaa ajatus, että menestyäkseen sosiaalisessa mediassa pelkkä läsnäolo ei riitä vaan toiminnalla on oltava ajatus ja ajoitus.
Siinä missä Facebook on paikka, on Twitter tilanne. Näin ollen Twitter tarjoaa paremmat mahdollisuuden oikea-aikaiseen brändi-kohtaamiseen, sillä käyttäjä on informaation vastaaottamis-moodissa. Facebook -alusta johon kootaan asioita toimii paikkana, jossa käyttäjän keskeyttämismahdollisuus on enemmän läsnä hänen keskittyessä ylläpitämään kaverisuhteitaan.
Jotta brändi voi aidosti väistää keskeyttävän mainonnan ja tavoittaa yleisönsä silloin kuin tälle parhaiten sopii, on tunnettava sosiaalisen median paikat ja tilanteet erittäin hyvin. Yhtälailla on tärkeää tietää miten ja millä sisällöllä nykysiä ja tulevia brändi-lähettiläitä tulisi lähestyä.
Webtrends:in tutkimuksen mukaan
• 85% alle 35-vuotiaista haastatelluista toivottavat brändit tervetulleiksi Facebookkiin, Twitteriin ja YouTubeen
• 50% sanoi jättävänsä saitin jos se tulee liian kaupalliseksi
• 39% sosiaalisten verkostojen käyttäjistä valittavat saiteilla olevan liiaksi mainontaa
• brändien pitäisi löytää tasapaino brändiviestinnän ja brändipommituksen välille
Brändien odotetaan käyttävän sosiaalista mediaa ymmärtämään asiakkaitaan, tuomaan heille parempaa palvelua ja osallistamaan käyttäjät tulevien tuotteiden ja palvelujen suunnitteluun.
Markkinoinnin käsikirjaa kirjoitetaan parhaillaan uudestaan. Se miten toimittiin viime vuonna sosialisessa mediassa vanhentuu kovaa vauhtia. Informaatio lisääntyy ja se halpenee. Koska sosiaalisen median jalanjälki on pysyvä, kannattaa käyttää resursseja oikeiden valintojen tekemiseen. Näissä valinnoissa auttaa SIME noteerattu W.Steinmann.
Mikko Kaijansinkko on W.Steinmannin strategiajohtaja
We begin our new series, User behavior explained, with a no-brainer to some, but nevertheless a useful explanation to many Twitter newbies. What goes on (or at least should go on) in the mind of a Twitter user when she receives a new follower email from Twitter.
Image by decoding
Olin katsomassa Nightwishin kaksivuotisen Dark Passion Play -kiertueen päätöskonserttia Hartwall-Areenalla. Musiikkiseikat ovat aina makuasioita, mutta kukaan ei voi kiistää etteikö konsertti lumituiskuineen, vesisateineen, confetteineen, sisätilailotulituksineen, pommeineen ja lieskoineen ollut todellinen spektaakkeli. Eeppisiin mittoihin kasvanut palvontariitti, jossa uskovaiset saavat tilaisuuden vahvistaa uskoaan – ja ostaa siinä sivussa t-paitoja.
Talk about consumer engagement.
Rock-yhtyeet ovat hyödyntäneet vaistonvaraisesti progressiivisen markkinoinnin metodeja vuosien ajan ilman eri eri kehoitusta tai että kukaan olisi antanut heille brändikonsultaatiota. Fiksuimmat ja menestyneimmät yhtyeet ovat aina tiedostaneet, että yleisö tavoitetaan pitkässä juoksussa olemalla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa, ei toistuvasti vaan jatkuvasti, ja käymällä dialogia heidän kanssaan. Lukuisat bändit pitävät yleisön ja bändin välistä dialogia yhtenä taiteellisesti kantavista voimista – ja varmasti taloudellisesti myös.
Spektaakkeli ilman näyttelijöitä ja yleisöä ei ole mahdollinen. Siksi brändien pitäisi ottaa oppia rock-yhtyeistä tehdessään itsestään spektaakkeleita (jopa situationistien tarkoittamassa merkityksessä). Markkinoijien täytyy oppia luomaan jatkuvaa ihmisten välistä kanssakäymistä, jossa brändit toimivat välittäjinä.
Etkö sinäkin haluaisi, että brändisi olisi oman kategoriansa seuraava rock-tähti? Entä miltä kuulostaisi uskollinen palvonta päivittäin? Mikset siis käynnistäisi pelkkää kausikampanjointia pidemmälle ulottuvaa, jatkuvasti kehittyvää dialogia?
Konsta Klemetti on W.Steinmannin Creative
I went to see the final concert of Nightwish’s globe-spanning, two-year Dark Passion Play tour. Musical qualities can always be debated but no one can deny that this concert with its snow effects, rain effects, confetti, indoor fireworks, bombs and flames was truly a spectacle. A worshiping event of epic proportions, where true believers had a chance to reinforce their faith – and buy some t-shirts as well.
Talk about consumer engagement.
Rock acts have intuitively used methods of progressive marketing for years without anybody telling them to do so, or giving brand consultation. The brightest and the most successful bands have always known that to reach the audiences long term, they need to be in touch with them not repeatedly but constantly and engage in a dialogue. Numerous bands state this dialogue being also a driving force of the band artistically – and surely financially as well.
To create spectacles you need both actors and an audience. This is why brands need to take heed from rock bands about staging the spectacles (even in the true situationist sense of the word). Marketers need learn how to form relationships between audience members mediated by brands.
Wouldn’t you want your brand to be the next rock star of its category? How about having loyal worshipping on a daily basis? Why not create an ever-evolving dialogue beyond mere seasonal campaigning?
Konsta Klemetti works as a Creative at W.Steinmann
Vaikken ole mikään über-digi-intoilija, on myönnettävä että television katselun muuttuminen saa juuri nyt aikaan erittäin positiivisen fiiliksen. Viitteitä mitä tuleman pitää ei tarvitse hakea nettiä kauempaa. Tästä esimerkkinä ammattilais-baseball’in maksullinen verkkopalvelu, joka tarjoaa käyttäjälleen kaiken kyseisestä aihepiiristä.
TV’n ohjelmasisältö uudella tavalla esitettynä…
MLB.tv tarjoaa kohtuullista kausimaksua vastaan mahdollisuuden katsoa Amerikan ammattilaispesäpalloa varsin houkuttelevalla tavalla. Se mahdollistaa henkilökohtaisen katsomiselämyksen mielenkiintoisilla eri tavoilla. Koska baseballin syvin olemus on johdettavissa kahdesta asiasta, yhteisöllisyydestä ja tilastoista, antaa netti-tv näiden korostamiseen ylivertaiset mahdollisuudet.
Suosittelen lämpimästi tutustumaan miten sosiaalinen media (Twitter) on mukana rakentamassa ohjelmasisältöä ohjelman sisällä, katsojien toimesta. Samoin suosittelen tutustumaan miten mainostaminen toteutuu sponsoroinnin ja sisältöyhteistyön kautta. Bonuksena kaikille urheilufaneille on löydettävissä tapa jolla yksittäisiä pelitapahtumia, pelaajia tai tilastoja voidaan laittaa seurantaan ja katsoa juuri silloin kun siltä tuntuu. Tästä on helppo lähteä fiilistelemään miltä tulevaisuuden olympialaisten katsominen tuntuu.
Perinteisen keskeyttämismainonnan rinnalle nousee nopeaa tahtia uusi tapa vahvistaa brändin merkitystä suuret joukot yksilöitä tavoittavassa mediassa. Tämä uusi digitaalisuuden avaava maailma ei kuitenkaan ole massamedia, sillä kokemuksellisuus on aina henkilökohtaista. Jätetään massamediat Kiinaan ja Korean niemimaan pohjoisosiin…
Mikko Kaijansinkko on W.Steinmannin strategiajohtaja
Koska Helsingissä satoi tänä aamuna kaatamalla vettä, jouduin turvautumaan joukkoliikenteeseen töihin päästäkseni. Bussimatkailu ei ole maailman miellyttävin liikennemuoto, mutta käytin aikani hyväksi tutustumalla muiden ihmisten ajatuksiin.
Selailin siis Twitteriä kännykälläni ja vartin aikana vastaa tuli mm. seuraavia hienoja ajatuksia (linkkeineen):
bogusky: If you have to be afraid of something, then fear mediocrity. http://post.ly/3vsj
GuyKawasaki: Men lose their minds when speaking to pretty women: http://om.ly/IqOR
rizzn: No, RSS is not dead http://riz.gd/xd9zdz
Richard_Dawkins: “The Evolution of Cooperation.” ~ http://is.gd/2QX0D
catarino: Ten characteristics of great companies. http://bit.ly/3qFDBo
Monet ihmiset kysyvät, miksi Twitter on mielestäni niin hieno juttu. Kysymys on suureksi osaksi juuri tästä, eli mahdollisuudesta päästä käsiksi erilaisten fiksujen ihmisten ajatuksiin. Vaikka istuisi kosteassa bussissa.
Timo Paloheimo on W.Steinmannin Digital Planner
Kuva: aNantaB
