Me W.Steinmannilla olemme innokkaita mikroblogipalvelu Twitterin käyttäjiä. Ainakin allekirjoittaneella se on mm. täysin korvannut Google Readerin uutissivustojen RSS-syötteiden lukemisessa. (RSS tulee sanoista Really Simple Syndication eli se on yksinkertainen tapa siirtää sisältöä sivustolta toiselle. RSS-lukijat, kuten Google Reader auttavat kokoamaan käyttäjän haluamat syötteet yhteen helposti hallittavaan paikkaan.)
Tähän päivään asti olen harmitellut, että Markkinointi&Mainonnan läsnäolo Twitterissä on ollut luokatonta. Eivät ole edes viitsineet automaattisesti lähettää uutisotsikoitaan Twitteriin.
Kuluttajat täyttävät brändityhjiön
Nykypäivänä ei brändi voi jättää sosiaalista mediaa oman onnensa nojaan, kuten M&M on tehnyt. Kuluttajat, jotka haluaisivat kohdata brandin esim. Twitterissä tai Facebookissa törmäävät brändityhjiöön. Tällöin kuluttajat ottavat brändin omiin käsiinsä ja tekevät mitä lystäävät.
Koska halusin Mömmön jutut Twitteriin, niin vein ne sinne. En kysynyt Mömmöltä lupaa, koska en sitä tarvitse. Täytin tyhjiön omalla tavallani.
Tervetuloa seuraamaan Markkinointi&Mainonnan uutisia Twitterissä: @marmatus.
Jos kiinnostaa tietää, miten yrityksesi kannattaisi toimia Twitterissä ja muualla sosiaalisessa mediassa, ota yhteyttä allekirjoittaneeseen: +358-5966816, timo.paloheimo@steinmann.fi. Muista myös @wsteinmann
Timo Paloheimo on W.Steinmannin Digital Planner
Sanomalehti Keskisuomalaisen sunnuntaisessa jutussa kerrottiin kuinka Twitter ja mikrobloggaus voivat parantaa yritysten brändiä ja asiakassuhteita. Ensimmäisenä kuluttajabrändinä Suomesta Twitterissä oli Pepsi Max. Haastateltavana jutussa allekirjoittanut.
Lue juttu – PDF
Timo Paloheimo on W.Steinmannin Digital Planner
Objectives
Our task was to take Pepsi Max where its main target group spends its time – on social media and networking sites on the web. Another goal was to get more visitors to pepsi.fi.
Solution
As the traditional process of creating marketing communications does not meet the demands of contemporary marketing, i.e. the need to react in real-time and to have permanent presence in social media sites.
So we created a process that enables communication with consumers all-over the web and we can take part in conversations wherever they take place. We broke free from the traditional model of online marketing and set our playground to be the entire web.
We take part in conversations with the target group about the things that interest them and have a visible presence at the sites where they spend their time. The user Pepsi Max Suomi (pepsimaxsuomi) produces daily brand-related content that is relevant to the target group, without overemphasizing the brand too much, as the target group would not appreciate it.
We created a ground-braking, cost-efficient model, where we made possible for Pepsi Max to be present at numerous social media sites and aggregated the content created at several locations to a stream of content that updates many times per day.
Through continuous measurement we know what the target group is interested in and can help them in the transformation from passive receivers of advertising to active, conversational brand fans.
Tavoite
Tavoitteena oli jalkauttaa Pepsi Max sinne, missä sen kohderyhmä viettää aikaansa eli sosiaalisten medioiden pariin. Lisäksi tavoitteena oli saada enemmän kävijöitä pepsi.fi:hin päivittäin muuttuvan sisällön avulla.
Ratkaisu
Perinteinen markkinointiviestinnän prosessi ei taivu nykyaikaisen markkinoinnin reaaliaikaisuuden ja pysyvän näkyvyyden vaatimuksiin. Tästä syystä loimme koneiston, jolla kommunikointi kuluttajien kanssa tapahtuu ympäri verkkoa ja jolla pystymme osallistumaan kohderyhmän käymiin keskusteluihin siellä missä ne tapahtuvat. Mursimme perinteisen mallin tehdä verkkomarkkinointia ottamalla Pepsi Maxin leikkikentäksi koko verkon.
Osallistumme keskusteluun kuluttajien kanssa heitä kiinnostavista asioista olemalla esillä siellä, missä he viettävät aikaansa ja keskustelemalla heidän kanssaan juuri heitä kiinnostavista asioita. Pepsi Max Suomi tuottaa päivittäin kohderyhmälle relevanttia brändin arvojen mukaista sisältöä, korostamatta itseään kuitenkaan liikaa.
Loimme maailman mittakaavassa uraauurtavan, kustannustehokkaan kokonaisuuden, jossa mahdollistimme Pepsi Maxille pysyvän näkyvyyden lukuisissa eri sosiaalisissa medioissa ja aggregoimme useissa eri paikoissa luodun sisällön yhdeksi useita kertoja päivässä päivittyväksi streamiksi.
Jatkuvan mittaamisen avulla tiedämme, mistä kohderyhmä on kiinnostunut ja pystymme auttamaan heitä siirtymään passiivisista markkinointiviestinnän vastaanottajista aktiivisesti keskusteleviksi brandin faneiksi.
